Gastbeziehungsoffizier (m/w/d) - Unvergessliche Gasterlebnisse schaffen
Di PT. Harapan Graha Niaga di West-Jakarta, Jakarta, kami mencari seorang Gastbeziehungsoffizier yang bersemangat untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Jika Anda memiliki minat dalam industri perhotelan dan layanan tamu, ini adalah kesempatan ideal bagi Anda untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
Sebagai Gastbeziehungsoffizier, Anda akan menjadi perantara utama antara tamu dan layanan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan setiap kunjungan mereka berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Salesforce, Anda akan mengelola reservasi, layanan khusus, dan umpan balik tamu dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu menggunakan sistem Cvent dan Salesforce.
- Memberikan layanan tamu yang ramah dan profesional di lokasi.
- Memastikan kebutuhan khusus tamu dipenuhi dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik tamu untuk meningkatkan layanan.
- Mengkoordinasikan dengan tim layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan masalah yang ditemukan.
- Mengikuti dan mematuhi protokol keamanan dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan tamu secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan tamu di industri perhotelan atau layanan tamu.
- Pendidikan tinggi dalam bidang pariwisata, manajemen, atau bidang terkait.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Salesforce.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen perhotelan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan kerja tim yang kuat dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang